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ダブルワークに最適！コールセンターの仕事内容と魅力を徹底解説！
アクセスして頂き、ありがとうございます！
プルル運営事務局です♪
「ダブルワークに最適？」
「未経験でも始められる？」
「コールセンターのお仕事って実際どうなの？」
と思う方も多いことでしょう。
ダブルワークとして、新たな収入源を探しているあなたは今回のコラムを読むことで疑問が解消できるかも！
今回は、コールセンターの仕事に焦点を当て、その仕事内容や魅力、そしてダブルワークとして始める上での注意点などを詳しく解説していきます。
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【コールセンターの仕事内容とは？】
コールセンターの仕事は、企業と顧客を繋ぐ重要な役割を担っています。
具体的な仕事内容は、企業の製品やサービスに関するお客様からの問い合わせに対応することです。
受電業務：お客様からかかってきた電話に対応し、質問に答えたり、トラブルを解決したりします。
発信業務：新商品のご案内やキャンペーンのご案内など、お客様に電話をかけ、情報を提供します。
チャット対応：ウェブサイト上のチャットツールを通じて、お客様からの問い合わせに対応します。
【コールセンターで働く魅力】
コールセンターの仕事は、未経験からでも始めやすく、働き方が柔軟な点が魅力です。
【短時間勤務が可能】
多くのコールセンターでは、短時間勤務制度を導入しており、自分のライフスタイルに合わせて働くことができます。
【リモートワークが可能】
一部のコールセンターでは、自宅で仕事ができるリモートワーク制度を導入しているところもあります。
【人とのコミュニケーションを取れる】
様々なバックグラウンドを持つお客様と話すことで、コミュニケーション能力が向上します。
【安定した収入】
時給制のことが多いですが、インセンティブ制度を導入している企業もあり、頑張り次第で収入アップも可能です。
◆コールセンターで働く上での注意点
コールセンターの仕事は、魅力的な一方で、注意すべき点もいくつかあります。
ストレス：お客様からのクレーム対応など、ストレスを感じる場面も少なくありません。
ノルマ：電話件数や販売目標などのノルマが設定されている場合があります。
体力： 長時間電話対応を行うため、体力的な負担が大きい場合があります。
【ダブルワークで仕事を選ぶ際のポイント】
ダブルワークでコールセンターの仕事を選ぶ際は、以下の点に注意しましょう。
【自分のスキルや経験と照らし合わせる】
コールセンターの仕事は、コミュニケーション能力や問題解決能力が求められます。
【勤務時間や待遇を確認する】
短時間勤務やリモートワークが可能か、時給やインセンティブ制度はどうかなど、事前に確認しましょう。
【企業の規模や業種を検討する】
大企業のコールセンターは、研修制度が充実していることが多いですが、中小企業はアットホームな雰囲気で働ける場合があります。
【働きやすい環境かどうかを確認する】
オフィス環境や休憩時間、休憩スペースなど、働きやすい環境かどうかを事前に確認しておきましょう。
【まとめ】
ここまで読んでいただき有難うございました♪
コールセンターの仕事は、ダブルワークとして始めるには魅力的な仕事です。
しかし、始める前に仕事内容や働き方、注意点などをしっかりと理解しておくことが大切です。
仕事内容：受電業務、発信業務、チャット対応など
魅 力：短時間勤務が可能、リモートワークが可能、人とのコミュニケーションを取れる、安定した収入
注意点：ストレス、ノルマ、体力
選ぶ際のポイント：スキルや経験、勤務時間、待遇、企業の規模や業種、働きやすい環境かどうか
まずは、求人サイトなどで情報を集め、自分に合ったコールセンターの仕事を見つけてみましょう。
