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2023/08/21
「今働くなら！失敗しない求人選びはこちらから」
テレアポに向いている人は？成果や時給を上げるコツについても詳しく解説！
アクセスしていただきありがとうございます！
プルル運営事務局です。「テレアポの仕事が自分に合っているのか心配」
「テレアポの仕事に興味あるけど、どんな人が向いているの？」
と疑問に抱いている方も多いでしょう。
この記事では、テレアポの仕事に向いている人の特徴について解説していきますので、ぜひ最後までご覧ください！
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【そもそもテレアポとは？】
テレアポとは略語で、正式には「テレホンアポインター」と言います。
顧客リストに記載された企業や個人の顧客に架電し、「自社商材・サービスなどの紹介」や「商談許可」などのアポイントを獲得する仕事を指します。
企業にとって新規顧客の獲得は売り上げUPに直結しますので、テレアポの存在は企業にとって必要不可欠な要員です。
資格などは必要ないため、年齢などは関係なく未経験者でも働きやすい職種です。
【テレマ・インサイドセールスとの違い】
テレアポは新規の顧客に対して商材を勧めたり、顧客と自社の営業に、商談の場を設けるなどのアポイントの獲得を担う役割です。
テレマは「テレマーケティング」の略で、主に自社商品を既に使用している顧客に対してアンケートなどで顧客のデータを取り、市場調査を進めて行くのが役割ですので、テレアポとは架電内容が違ってきます。
インサイドセールスは、見込み客に対して主に遠隔で営業活動をする手法で、電話・メール・WEBシステムを用いて、問題解決まで商品やサービスを提案していきます。
【成果や時給を上げるためのコツ】
成果と時給を上げるためにはまずアポイントの獲得件数を日々上げて行く事が重要です。
まずは会社から渡されるトークスクリプトを確認し、自社の商材やサービスの内容を把握しておきましょう。
入念な準備はアポ獲得率に大きく影響します。
架電時の顧客対応もコチラから一方的に話すのではなく、相手の話をしっかり聞き、状況を理解した上でサービスの紹介すればアポに繋がりやすくなります。
顧客にサービスの内容を理解してもらえれば最後はしっかりとアポイント可能な日時の確認をし、ちゃんとクロージングまで持って行きましょう。
【まとめ】
いかがでしたでしょうか？
テレアポは近年在宅ワークの需要が増え続けており、賃金も他の仕事と比べても見劣りしない程高くなってきています。
・メンタルが安定している
テレアポ業は常に気持ちの切り替えが大事です。顔の分からない相手に電話をかけ続け、尚且つ断れ続けるパターンがほとんどです。どんな状況で断られ続けても気持ちをすぐに切り替えられる事が大事です。
・人と話すのが好き
普段から人と話すのが好きな人は単純にコミュニケーション能力が高いと言えます。相手が何を望んでいるかが自然に考えられるので、架電先の顧客に対しても良い印象を与え、アポイント獲得率の向上にもつながります。
・体力がある
テレアポの仕事は電話のみで、ラクなイメージがあると思いますが、案外体力を消費します。1日に100人以上の人に電話をかけることもあり、電話に出たお客さんとは会話をする必要もあります。
こんな方は是非テレアポ業に挑戦してみてください！