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プルル運営事務局です♪

「あ、お忙しいところ失礼いたします。えーと、〇〇社の〇〇と申します。えーあのー...」のようにテレアポで時間を取らせてしまうことありますよね。

何を喋ったらいいのか分からなくなったり、質問に対する答えに詰まってしまったり。

受電先の方々は経営者や決定権のある方々ですから、時間にとてもシビアです。

少しでも時間がかかろうものならすぐに拒絶されてしまいます。

そこで、今回のコラムでは「時間がかかる」を解消できるように４つのコツをご紹介します！

実践すれば、スラスラとテレアポがこなせるようになるでしょう！

テレアポにおける時間効率を高める必要性は、ビジネスの成功には不可欠です！

まず、時間は限られており、自分も相手も時間を最大限に活用しなければなりません。

時間を無駄にすることは、コストの増加やストレスの増加、果てには企業の信頼を欠く可能性すらあります。

さらに、テレアポは連続的な作業であり、非効率的なオペレーションは疲労やストレスを増加させます。

時間効率を向上させることで、作業のストレスを軽減し、生産性を向上させることができます。

また、テレアポは相手先とのコミュニケーションが不可欠です！

時間を効率的に使うことで、相手先との対話に集中し、より具体的な提案を実現できますね。

事前準備はテレアポの成功において重要な要素です。

適切な準備ができれば、効率的にテレアポを行う事ができます。

・トークスクリプトの作成

スクリプトは通話の大枠を決め、あなたが迷わずにコミュニケーションを進められるようにしてくれます。

しかし、スクリプトに依存しすぎないことも大切です。

柔軟性を持ちながら、先方の反応や質問に適切に対応する能力も必要です。

・質問の答えを準備しておく

質問の答えをあらかじめ決めることも欠かせません。

先方からの質問に的確に答えることは信頼性を高めます。

一般的な質問に対する適切な返答を事前に準備し、自信を持って対応できるようにしましょう。

送電時には、情報を効果的に伝えるために２つの重要なポイントをおさえることが大切です。

・結論ファースト

結論ファーストの原則で話しましょう。

結論ファーストとは、重要な情報や主要なポイントを最初に提示するアプローチで受信者が素早く理解できるようになる方法です。

結論を先に伝えることで、受信者はその後の詳細情報をより的確に理解できるようになります。

・簡潔な質問

送電時には簡潔な説明も大切です。

長い情報や繰り返しを避け、必要な情報を明確かつ簡潔に伝えることが重要です。

受信者は時間が限られていることが多いため、簡潔な説明は必須のポイントです。

送電時にはこの二つ、結論ファーストと簡潔さがキーとなります。

これらの原則を守ることで、情報の伝達をスムーズに行うことができます。