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2023/08/23
「今働くなら！失敗しない求人選びはこちらから」
コールセンターは休めない？休みが取りやすい環境で働く方法を徹底解説！
アクセスしていただきありがとうございます！
プルル運営事務局です。
人気の職業でもあるコールセンターですが、特に話すことに自信を持っていたら挑戦してみたいと思う人もいるでしょう。
しかし、せっかく働いてみたいと思っても希望通りに休みが取れないと次第にストレスとなってくるのではないでしょうか？
では本当にコールセンターは休めないのか？について解説していきましょう。
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【コールセンターは休みが取りにくい？】
意外かも知れませんがコールセンターでの休暇取得はそんなに難しくはありません。
なぜならば働いている人数が他の企業より多いからです。
また、シフトは自己申告制の企業が多いので事前に休みをキープすることも可能でしょう。
それでは実際に働いている人はどの様な理由で休暇を取得したいのでしょうか？
①給料が良い
コールセンターは時給が高いことで有名です。
お金がいっぱい貯まれば休暇を取って遊びに行きたいと思う事は自然ですね。
②人間関係に疲れる
多くのオペレーターがシフト制で働いている現場では出勤する度に上司、同僚が違うパターンもあります。
多くの人間と関わらなければいけない職業なので、時には疲れるでしょう。
③家庭の事情
コールセンターのシフトは自己申告制なので家庭の事情にも柔軟に対応出来る仕事といえるでしょう。
実際、子育て中のママさんも多く働いている職業なのです。
【働く人の悩みにはどんなものがある？】
コールセンターの離職率は決して低くはありませんが、残念ながら直ぐに辞めてしまう人が数多く存在しています。
①長時間の労働
基本的には多くの人材を抱えているため、長時間労働ではありません。
ですが、人材不足期間やコールセンターで従事する方のシフトが少ない場合、代わりに長時間労働をお願いされることもあります。
②働くコールセンターによっては休日が少ない
代休や有給制度が充実しているのか、この事は事前に確認しておかなければいけないポイントになるでしょう。
基本的に人材不足の職種なので、企業によっては長期休暇の取得が難しい場合もあります。
③人間関係
コールセンターとは1つのフロアに何人もの従業員が働いているので、人間的に合う合わないがあります。
また、方針の違う上司に当たる出勤日には嫌になる時もあるでしょう。
④ストレス
コールセンターはストレスが計り知れません。
お客様から「ありがとう」と言われればやり甲斐を感じる事ができますが、その逆でクレーム対応の際には心身ともに疲れるでしょう。
【休みが取りやすいコールセンターの特徴】
・柔軟なシフト制度
コールセンターのシフト制度には固定と申告制の2種類があります。
ある程度予定が決まっているのか？それともランダムなのか？事前に自分のライフスタイルを把握しましょう。
・有給休暇の取得制度
求人情報に有給休暇の記載がしっかり記載してある事を確認しましょう。
法律上、一定条件を満たせば取得出来る有給休暇ではありますが、求人情報に記載していなければ言い出しにくいことも場合によってはあります。
・休暇制度の充実
もし、長期休暇をしっかり取得したいのならば事前にしっかり求人情報を確認しましょう。
募集している企業によっては『長期休暇あり』と記載している場合もいっぱいあるのです。
・週休二日制
コールセンターは基本的に週休二日制です。
ただ、土日休みと記載してあっても祝日は出勤という事もあるので注意しましょう。
・メンタルヘルス対策
クレーム対応で時にメンタルをやられる場合もあります。こういう場合、リフレッシュ休暇が必要ですよね。
この様な場合を想定して、従業員が多い会社を選ぶ事をおすすめします。
【休みをしっかり取るために】
一言でコールセンターと言っても環境は様々で、希望に沿った休みを取得し難いとせっかく入社しても長期で働く事は難しいですね。
では、希望通りの休みを取得するにはどの様なポイントに気をつければ良いのでしょうか？
・入社する前に社内の雰囲気や企業文化について知る
会社の企業文化と雰囲気を把握しておくことは大事なポイントですね。
また、働きたい企業が大手であればある程、コンプライアンス教育が徹底されています。
・福利厚生について把握する
福利厚生とは企業が従業員に対して賃金、給与とは別に支払う非金銭報酬のことをいいます。
自分が働きたい企業はどの様な福利厚生があるのか、事前にしっかり把握しましょう。
・まとめ
以上、休みが取りやすいコールセンターについてのポイントを記載してみました。
基本的には週休2日で法律に基づいた『法定福利厚生』で休みは取れますが、企業によってはなかなか申告し難い環境もあります。
ですので、事前にどんな会社なのかをしっかり把握する事が最も重要になってくるでしょう。
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