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プルル運営事務局です♪

みなさん！アポイント取れていますか？？

他の記事でもアポイントの取り方は解説していますが、今回は上達する方法をご紹介します！

どんなに知識を入れたところで、スキルアップができていないと宝の持ち腐れです。

では、どんな練習が効果的なんでしょうか？

それを今回ご紹介していきますので、アポイント獲得に悩んでる方は是非最後まで読んでみてください！

発声練習において、主要なポイントは次の2つです。

・腹式呼吸

腹式呼吸は、横隔膜を中心にした呼吸法です。この方法には以下の利点があります。

・声量が増え、聞き取りやすくなる。

・喉への負担が減り、長時間話しても声が疲れにくくなる。

・音域が広がり、良い声を出せる。

肝心なのは、息を吸うのではなく、吐くことに焦点を当てることです。

例えば、手の前で息を吐きかけるイメージを持つと、腹式呼吸が改善されるでしょう。

・滑舌を意識、改善

聞き取りやすい声を発するためには、滑舌も重要です。 

滑舌が悪いと相手に言葉が伝わりにくくなります。 

滑舌の問題がある場合、舌の運動が不十分か、過度に力むことがあるかもしれません。

舌の運動を改善するために、巻き舌や舌回しのトレーニングを行うことが役立ちます。

日々の練習に、これらのポイントを取り入れて、声の質と滑舌を向上させましょう。

コールセンターでのトーク品質向上のための練習をご紹介します！

①トークの録音と振り返り

自分のトークを録音し、不要な言葉や話すスピードなどの改善点を客観的にチェックしましょう。

自分が話しているときの癖などは自分ではわからないものです。

「えー」等の不要な言葉が多くないか、話している時の声の高さや内容が分かりやすいかをチェックしてください。

②優秀な人のトークを真似する

高いアポ獲得率を持つ人のトークを聞き、有用な要素を取り入れましょう。

ステップ１で録音したデータと比較して、自分に足りない要素を把握しましょう。

要素が発見できたら、真似できるところは真似をしてみましょう！

その人だから出るニュアンスというものもありますが、真似できる部分も多いと思いますので是非実践してみてくださいね♪

テレアポのロープレ（ロールプレイング）は、テレアポ業務で実際に遭遇するであろう状況を模擬的に演じ、適切な対応を練習する方法です。

この学習方法では、通常他の人がクライアント役を演じ、練習が行われます。

テレアポで成約率を向上させたい場合、ロープレは有効な手法の一つです！

なぜなら、ロープレを通じて、テレアポのテクニックを向上させるだけでなく、様々なシチュエーションに適切に対応するための総合的なスキルも養えるからなんです！

ただし、重要なのは正しいロープレの方法を使用することです。

正しい指導やフィードバックを受けずに単純にロープレを行うだけでは、成果を得るのが難しいことがあります。

したがって、効果的なテレアポのロープレの実施方法を学び、実践することが重要です。