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プルル運営事務局です。

職業病といえばどんなものを想像しますか？

コールセンターでも職業病は存在します。

今回は、コールセンターで起こりうる職業病を紹介するとともに、その対策もご紹介していきます！

職業病は対策をしっかりしていれば回避することができますので、是非最後までみていってくださいね♪

一日中ヘッドセットを使用して電話応対を行うコールセンターでは、難聴になる危険性があります。

しかし、以下の点に注意しておけばそれを回避することができます。

1. 音量調整

適切な音量でヘッドセットを使用することが重要です。

大音量で長時間聴くことは聴力に悪影響を及ぼす可能性があります。

2. 適切な装着

ヘッドセットを正しく装着することが不快感や圧迫感を軽減します。

適切なサイズや調整が必要です。

3. 周囲の騒音

周囲の騒音を少なくすることで、ヘッドセットの音量を下げることができます。

4. 休憩

長時間の連続電話応対の場合、適宜休憩を取ることで耳や頭の疲れを軽減しましょう。

適切な注意と管理を行うことで難聴のリスクを最小限に抑えましょう。

パソコンの前で長時間作業するオペレーターは目の疲れを引き起こします。

1. ブルーライトフィルター

PC用のメガネにブルーライトフィルターを備えたものを使用することで、ブルーライトの眼への影響を軽減できます。

作業スペースの明るさと照明の位置を適切に調整し、画面が明るすぎないように気を付けましょう。

3. 定期的な休憩: 

休憩時間にはしっかりと目を休めることが大切です。

数分間、目を閉じたり、遠くを見たりすることで眼の疲れを和らげられます。

4. まばたきの頻度 

長時間の画面作業では目が乾燥しやすいため、意識的にまばたきを増やすことが大切です。

ドライアイの予防のために、目薬を使用するオペレーターもいます。

5. 視力検査

継続的に視力をチェックし、必要に応じてメガネやコンタクトレンズを更新することが重要です。

腰痛は座りっぱなしの仕事に共通する健康問題です。

以下のことを心がけましょう。

1. 姿勢

上質な椅子を使用している場合でも、適切な座り方が大切です。

腰をしっかりと支えるために背中を直立させ、足は床にしっかりつけましょう。

2. 定期的な休憩

コールセンターや事務作業においても、できるだけ定期的に休憩を取ることが重要です。

短い休憩時間に立ち上がって歩く、ストレッチをするなど体をほぐしましょう。

3. 軽いストレッチ

作業中にできる簡単なストレッチを取り入れましょう。

特に腰のストレッチや座ったままできるエクササイズが腰痛を予防するのに役立ちます。

4. 運動

仕事後や休日に定期的な運動を行うことは、体の調子を維持し、腰痛のリスクを軽減するのに効果的です。

5. デスクのセットアップ

デスクやモニターの配置を調整し、作業環境を腰痛のリスクを最小限にするように設計しましょう。

いかがでしたでしょうか？

職業病についてご理解いただけましたか？

コールセンターでは、ヘッドセットを常時着用しパソコンの前で長時間座って作業をする為、どうしても健康被害が発生します。

しかし、適切な対策をすることができればそのリスクは最小限にすることができます。

そして、コールセンターで起こる職業病には日常生活もままならなくなるようなものもありますので、しっかりと対策して、健康的なお仕事をしましょう！

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