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2023/08/21
テレアポのメリットって？上達するスキルや向いている人を解説！
アクセスしていただきありがとうございます！
プルル運営事務局です。現代においてテレアポとは営業活動の１つでありながら、コミュニケーション能力向上のためにも役立つとされています。
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そんなテレアポのメリットを解説します！
是非最後まで読んでみてください！
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【そもそもテレアポって何？】
テレアポとは、テレフォンアポインターを略した言葉で、電話営業とも呼ばれます。
電話でアポイントを獲得する人を指します。
基本的には、顧客リストをもとに順番に電話をかけ、商品やサービスの購入を勧めます。
電話で契約を取れることもありますが、テレアポの本来の目的はアポイントの獲得となっています。
多くの場合、自社のコールセンターでの勤務になりますが、最近では、ネット環境があれば在宅でできるものもあります。
【テレアポのメリットって？】
では、テレアポをおこなうメリットはどんなものがあるのでしょうか？
①コミュニケーション能力の向上
テレアポ業務を通じて、電話応対の基本的なマナーを身につけることができたという人も大勢います。
明るく大きな声で聞き取りやすく話すのはもちろん、ビジネスの場合は、取引先が電話を切るまでこちらからは切らないといった基本的なことを学ぶこともできます。
さらに、自社の商品やサービスに関する知識を蓄え、その魅力を相手に説明する力が求められます。
契約を取るにはどうすれば良いのかを試行錯誤するうちに、必要なスキルが自然と身に付きます。
②給料が高い
テレアポ業務はコミュニケーション能力やタイピングスキルなどが求められることもあり、時給が高い傾向にあります。
またテレアポ営業でも、商品やサービスの説明などをしなくてはならないため覚えることも多いです。
電話で商品案内をしてアポを取るというシンプルな作業ではありますが、実際は多様なスキルが求められるのです。
会社によっては、契約獲得ごとにインセンティブがもらえたり、成功率によって時給が上がったりする場合もあります。
【テレアポのデメリットって？】
では、テレアポをおこなうデメリットにはどんなものがあるのでしょうか？
①精神的な不安を感じる時がある
一日に何十件と電話するテレアポでは、相手方から好反応を得られるのは一件あるかどうかです。
なかにはクレームや罵声を浴びることもあるので、慣れていないとショックを受けることもあります。
このような強いストレスに対して耐性がないとテレアポを続けることは難しいでしょう。
②ノルマが設定されている場合がある
企業によっては、テレアポに対してノルマを設定している場合もあります。
ノルマがあることで、上司からのプレッシャーを感じ、精神的な負担になることもあります。
【まとめ】
今回のコンテンツはいかがでしたか？
テレアポに向いている人の特徴としては、コミュニケーションが得意で人と話すのが好きであることです。
さらにクレームやノルマなどストレスがかかりやすい仕事でもあるので、これらのストレスに対して耐性があると仕事を続けていくことができるでしょう。
また時給が高く設定されていることや、企業によっては成果報酬があるため、たくさん稼ぎたい方にも向いている仕事となっています。
ぜひ、プルルからお仕事を探してみてください！