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プルル運営事務局です！

「今日はなんか気が乗らない…」

「やる気が続かない」
「同じことの繰り返しで飽きてきた」

そんなふうに感じる日は誰にでもあります。

特にコールセンターは座りっぱなし・話しっぱなしの仕事。
慣れてくると、モチベーションの波に悩まされることも。

でも大丈夫！

今回は、未経験者・学生バイト・Wワーカーでも実践しやすい「やる気を保つコツ＝モチベーションUP術」を紹介します！

まず前提として、人間は毎日モチベーションが同じではいられません。

でも原因を理解すると、改善の糸口が見えてきます。

主な原因はこの3つ：

・同じ作業の繰り返しで飽きる

・クレームや失敗で落ち込む

・目標が見えず、何のために働いてるかわからなくなる

これらに対して「気合で乗り切る」のではなく、ちょっとした工夫でモチベを回復・維持する方法があります。

【① ミニ目標を立てる】

「今日の目標：〇〇件対応する」「1時間だけ全集中してみる」など、小さなゴールを作ると自然と集中できます。達成したときは、自分で自分を褒めてOK！小さな積み重ねが大きな達成感につながります。

【② 休憩中に“切り替えスイッチ”を入れる】

軽くストレッチをしたり、好きな音楽を聴いたり、甘いお菓子を1つ食べることがおすすめ！脳を一度リセットするだけで、仕事への集中力が戻ることがあります。

【③ 成長記録をつける】

「昨日より早く対応できた」「先週クレームだったお客様が、今日は喜んでくれた」こんな些細な変化でもOK。日記アプリや付箋にメモすることで、自分の成長を“見える化”できます。

【④ 仲間と小さな会話をする】

1人で黙々と作業していると気持ちが沈みがち。出勤時や休憩中に「今日寒いね〜」程度の雑談でもいいので、仲間とのつながりを感じるだけで気持ちは楽になります。

【⑤ ごほうびを決めておく】

「今日乗り切ったらコンビニスイーツ買う」「土曜は友達と推し活！」など、仕事の後の楽しみを明確にしておくと、踏ん張りがききます。

Q：モチベが落ちても普通に働けてるけど、それじゃダメ？

→OKです！でも「気分が乗ってる日」は対応も良くなるし、お客様の満足度もUPします。自分が心地よく働けるように整えていくのは、長く続けるうえで大切です。

Q：職場がピリピリしてて話しかけづらい…

→無理に話しかけなくても大丈夫。でも自分から挨拶や「お疲れさま」を返すだけでも、雰囲気は変わっていきます。

Q：やる気が出ない日は休んだ方がいい？

→体調不良なら無理は禁物。でも「なんとなくダルい」くらいなら、逆に出勤して環境の刺激を受けた方がスッキリすることも多いです。

コールセンターの仕事は体力より“心のコンディション”が大事。

だからこそ、自分のモチベーションをコントロールする力が武器になります。

今日からできるモチベUP術はこれ！

・ミニ目標を作る

・休憩で気分をリセット

・成長をメモする

・仲間とのつながりを感じる

・ごほうびで気持ちを動かす

ちょっとした工夫で、仕事が「つらい」から「ちょっと楽しい」に変わるかもしれませんよ！